【月是华夏明，家居祖国亲---贵阳地铁二号线欢度国庆佳节】

★生吾炎黄，育我华夏；家是最小国，国是千万家，在这阖家欢乐的日子，地铁2号线所有工作人员坚守岗位，为地铁出行提供安心服务，为地铁2号线保驾护航！

国庆节是国家的一种象征，是伴随着新中国的成立而出现的，并且变得尤为重要。它成为一个独立国家的标志，反映中国的国体和政体。国庆节是一种新的、全民性的节日形式，承载了反映中国民族凝聚力的功能。同时国庆日上的大规模庆典活动，也是政府动员与号召力的具体体现。具有显示国家力量、增强国民信心、体现凝聚力、发挥号召力的三个基本特征。

立高山之巍，方见大河奔涌；立群峰之上，更觉长风浩荡。历史充分证明，中国共产党和中国人民不仅善于打破一个旧世界，而且善于建设一个新世界。今天的中国，人民过上了几千年梦寐以求的好日子，正在向着共同富裕的目标不断迈进！地铁二号线所有工作人员，带上中国红口罩，怀着对祖国母亲的热爱与崇敬，坚守岗位，为地铁出行提供温馨的服务，让乘客在这国庆佳节感受到二号线是的贴心服务！

“国庆期间执勤”剪影 

【有些歌现场听真的不一样！--未来式2.0余音绕梁，张信哲2023年演唱会贵阳站！】

★张信哲的未来式2.0世界巡回演唱会在全国范围内引起了巨大的热潮。从杭州到贵阳，每一站都吸引了来自各地的歌迷。中队长带着队员在兴筑路站驻守，维持现场秩序，让广大歌迷朋友听歌时开心，乘坐地铁时舒心。

2023年10月14日周六20:00，张信哲演唱会在兴筑路奥体中心举行，下午五点开始，大批乘客开始汇集兴筑路，大队长（包涛）、中队长（陈敏、周海飞）带着班长驻守在兴筑路，维护站内秩序，让外地来的歌迷朋友们感受爽爽贵阳的热情以及地铁2号线所有工作人员的热心服务。因为演唱会的缘故，地铁1、2号线下行末班车时间延长30分钟，大队长（包涛）、中队长（陈敏、周海飞）在兴筑路站驻守到列车运营结束，晚上十二点半左右，三位队长才下班。

“演唱会”期间执勤剪影

【加强队员在岗培训，营造良好的服务氛围，提高队员服务质量，打造高素质服务队伍】

★为进一步提升我公司的服务能力和服务意识，确保城市轨道交通运营安全，增加民众满意度，根据综治保卫部提出的要求，切实做好轨道交通运营治安保卫工作，以提升本公司服务质量为目标，大队长（包涛）、中队长（陈敏、周海飞）对在诚信路站对所有一线队员进行培训。培训学习情况如下：

培训内容：

贵阳市轨道交通突发事件应急处置 20个怎么办？

1、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？

（1）及时报警，并上报上一级相关单位。

（2）当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。

（3）对车站区域进行巡查。

（4）如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。

（5）公安人员到来后，协助开展工作。

2、车站内发现疑似爆炸物怎么办？

（1）将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。

（2）疏散周边乘客，防止围观。

（3）及时报警，并上报上一级相关单位。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

3、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？

（1）对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。

（2）查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。

（3）及时报警，并上报上一级相关单位。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

4、车站内发生爆炸时怎么办？

（1）及时报警，拨打110或120急救电话，并上报上一级相关单位。

（2）根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。

（3）如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。

（4）如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。

5、发现站内有非法标语怎么办？

（1）及时报警，并上报上一级相关单位。

（2）立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。

（3）公安人员到来后，协助开展工作。

6、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？

（1）及时报警，并上报上一级相关单位。

（2）对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。

（3）尽量挽留2名以上证人。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

7、站内发现扒窃或其他治安案件怎么办？

（1）及时报警，并上报上一级相关单位。

（2）记清犯罪嫌疑人体貌特征。

（3）尽量挽留2名以上证人。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

8、发现有乘坐地铁列车集体上访的怎么办？

（1）及时报警，并上报上一级相关单位。

（2）稳住上访人员，问清去向或观察前往方向。

（3）疏散乘客，防止围观。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

9、发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时怎么办？

（1）及时进行劝阻、制止。

（2）对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。

（3）疏散围观乘客，避免客流拥堵。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

10、发现站内乘客打架怎么办？

（1）及时进行劝阻、制止。

（2）对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。

（3）尽可能留住互殴人员，尽量挽留2名以上证人。

（4）公安人员到来后，协助开展工作。

11、站内乘客突发重病或意外死亡怎么办？

（1）立即拨打110或120，及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

（2）保护现场。

（3）尽量挽留2名以上目击证人或联系方式。

（4）疏散周边乘客，防止乘客拥堵围观。

（5）配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

12、车站发生火灾怎么办？

（1）立即拨打119,请求支援。

（2）使用灭火器、消火栓进行灭火，启动FAS系统。

（3）及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，防止出现踩踏事故。

（4）封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

（5）及时上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 

13、车站发生劫持人质怎么办？

（1）立即拨打110报警，并上报驻站民警、上一级相关到单位。

（2）稳定乘客情绪，及时疏散乘客。

（3）封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

（4）如有人员受伤，抢救伤员并拨打110或120。

（5）配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

14、车站发生自焚事件怎么办？

（1）利用灭火工具将火扑灭。

（2）立即拨打110报警，同时拨打120请求救援，并上报驻站民警、上一级相关单位。

（3）及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

（4）封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

15、车站发生伤害事件怎么办？

（1）立即拨打110报警，同时拨打120请求救援，并上报驻站民警、上一级相关单位。

（2）及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

（3）封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

（4）配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

16、车站发现乞讨卖艺、吸烟及发放小广告人员怎么办？

（1）立即上前劝阻、制止。

（2）对劝阻、制止无效的，及时报警、并上报站区。

（3）公安人员到来后，协助开展工作。

17、车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时怎么办？

（1）乘务员尽量将列车运行到车站。

（2）及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心。

（3）利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪。

（4）车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人。

（5）必要时上报公安机关，并协助妥善处理。

18、换乘通道发生异常事件（如打架、摔倒、乘客晕倒、物品散落等）时怎么办？

（1）车站工作人员及时了解判断现场情况，立即报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

（2）及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪。

（3）视情况封闭换乘通道。

（4）尽量挽留2名以上证人。

（5）公安人员到来后，协助开展工作。

19、列车回段清车发现可疑物时怎么办？

（1）对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。

（2）及时报警，并上报调度指挥中心、乘务中心、分公司生产调度室。

（3）公安人员到来后，协助开展工作。

20、乘客进入区间隧道怎么办？

（1）及时报警、并上报上一级相关单位。

（2）工作人员按照调度命令执行、处置。

（3）将进入区间隧道的乘客交由公安机关处置。

培训期间照片

【执勤中发现的好人好事】

2023年9月24日17:30，列车安全员（张俊峰）在巡视列车过程中发现一台手机，后在现场寻找失主无果后，联系列车安全员班长（汪蒙），列车安全员班长让其先带回白云北列车安全员休息室，17:37接到失主的电话，失主表示自己会到白云北列车安全员休息室认领，17:49失主来到列车安全员休息室当面解开了手机，列车安全员班长（汪蒙）立即将手机归还给失主，后失主致电以示感谢，10月15日，乘客赠送锦旗，再次表示感谢。

张俊峰、汪蒙两位同志这种拾金不昧的精神，体现了我公司安保队员的认真履职态度，也展现了轨道安保工作人员的服务品质。我公司研究决定: 给与张俊峰、汪蒙两位同志全线通报表扬，各人奖励200元，本次好人好事纳入张俊峰、汪蒙同志档案，公司年终评优评干优先。

2023年10月15日13:10，有一位女孩到达白云中路站时寻求B口站厅安保员（鲁李雪）帮助，安保员（鲁李雪）立即询问女孩情况，得知女孩是和家里面发生矛盾后才离家出走的，随后安保员（鲁李雪）安抚女孩情绪，将女孩带到警务室处理，13:58分女孩亲属到达警务室带离女孩。家长为表示感谢，拨打热线电话进行感谢。

鲁李雪同志这种乐于助人的精神，体现了我公司安保队员的认真履职态度，也展现了轨道安保工作人员的服务品质。我公司研究决定: 给与鲁李雪同志全线通报表扬，奖励100元，本次好人好事纳入鲁李雪同志档案，公司年终评优评干优先。

2023年10月15日20:50，站台安保班长（胡彩）发现在卫生间洗手台上放着一个电脑包和一台手机，现场寻找失主无果后，对讲机呼车控室时，失主的电话突然响起，失主并且表示放在警卫室自己会到警卫室认领，于是安保班长交给警卫室，21:10失主来到诚信路站警卫室门口当面解开了手机，安保班长（胡彩）立即将手机归还给失主。后乘客致电热线以示感谢。

胡彩同志这种拾金不昧的精神，体现了我公司安保队员的认真履职态度，也展现了轨道安保工作人员的服务品质。我公司研究决定: 给与胡彩同志全线通报表扬，并奖励500元，本次好人好事纳入胡彩同志档案，公司年终评优评干优先。

2023年10月18日20：33，一名女性乘客到金阳医院站D口求助安保人员，表示自己在金阳医院站下车时，手机在车上没有拿走，20：35分安保班长（陈贞光）到达现场后联系列车安全员，20：41安保班长（陈贞光）从列车安全员手中拿到手机，核对乘客身份信息后，将手机归还乘客。后乘客拨打服务热线以示感谢。

陈贞光同志这种乐于助人的精神，体现了我公司安保队员的认真履职态度，也展现了轨道安保工作人员的服务品质。我公司研究决定: 给与陈贞光同志全线通报表扬，并奖励100元，本次好人好事纳入陈贞光同志档案，公司年终评优评干优先。

2023年10月17日20：46，兴筑路站内发现有位醉酒乘客要出站，该乘客意识不是很清醒，并且想要强行离开不想让工作人员帮忙。因为乘客离家不远，经过夜班值站同意，让安保班长（何磊）护送该乘客回家。21：25安保班长（何磊）将乘客送到家，后乘客致电以示感谢。

何磊同志这种乐于助人的精神，体现了我公司安保队员的认真履职态度，也展现了轨道安保工作人员的服务品质。我公司研究决定: 给与何磊同志全线通报表扬，奖励100元，本次好人好事纳入何磊同志档案，公司年终评优评干优先。

贵州中特保安服务有限公司

2022年10月25日