互联网+时代下的家政服务业

来源：贵州中特保安服务有限公司 | 发布时间：2019/7/12 17:38:10

贵州家政服务在互联网+的时代，各种互联网+现代企业和传统企业，面对新时代要求的互联网模式，传统的家政业该如何接招呢？

平台不断涌现，一轮一轮融资，意图在短时期内开启颠覆传统新模式，网络营销，吸引客流，竞争的价格，门店的扩张，平台APP 的开发，大批培训团队。

家政不是暴利行业，很多小的家政公司的存在，走的是踏踏实实的传统生活模式，家政不同于商品的买卖，有详细的商品描述，物品就是物品，能通过详细的数据来体现。

家政走的是服务，是人和人之间的情感交流，有的时候，一个慢腾腾的保洁在一个急脾气的家庭里，就认为磨洋工，可能在一个同样是对细节要求高的家庭里，就认为干活细致，这个是通过人的感官，脾气秉性来体现的。

平台不断烧钱的模式下，庞大的组织，固定服务的员工，提成下的销售模式下，管理成本在激增，有的甚至对客户和阿姨双方补贴，这种模式下，如果能很快找到利润点，就能突破重围。

有的家政人员在入户服务的时候，不断销售会员卡，或是有带货的行为，这些都是他们收入的来源，既然是服务，应该专心做服务，在利益驱动下，有限的时间里，既要做服务，还要做销售，很难兼顾两全，也很难真正把服务做好。

方便，快捷，快速响应是任何一个互联网+ 的模式下所要体现的，快速响应的背后，还是同样的群体，能提供服务的人员依然是外来务工学历并不是很高的务工人员，随之而来衍生的就是正规的培训来提升专业素质。

家庭成员也不会有专职管理家政人员，自己去寻找人，管理人， 培训人，制定规章制度来管理佣人，现在只要把自己的需求丢给家政公司，实际上家政公司负担了一部分大管家的职能，根据不同的人需求，来匹配合适的人选，甚至包括是不是和家庭脾气投缘。

现在世界40%的国家已经把家政作为家庭教育，社会教育，基础教育和技能教育的必修课，家政应该是一个闭环的管理，从咨询，实施到结束，无论是中介还是任何一个平台，尤其对结束的时候关系处理

管家型管家需求主要集中于高端家庭，一个专职管家服务于一个大家庭，是家庭主人的左右手，强有力的生活支柱，这个管家的要求和技能要求也很高，日常大众需求的还是佣家型家政人员，家庭保洁，月嫂，日常保姆，护工，日常维修等。

进了家政行业，一个抹布，一个拖把已经不能横扫天下，家政也是人际关系学，能不能跟客户搞好关系，言谈举止是否给人充分信任感，分分钟钟算计金钱，不琢磨怎么把业务做好，不能多学习日常一些家庭保洁小技巧，敷衍了事，心理愤愤不平跟客户的贫富悬殊，没有好的心态也不能把一个看着简单的工作做好。

对于月嫂，长期家庭保姆尤其是住家的家政人员，他们每天很长时间融入家庭生活，除了应有的技能之外，能不能和家庭成员脾气相投也是个需要多次沟通才能相融的，很多时候简单的平台选项，简单流程化的沟通很难找到合适的需求人员。不管是互联网+的智能时代，只是把日常生活的下单模式变成了手机的自己选择，平台自动从数据上匹配人选，家政中介也好，智能平台也好，都是中间媒介，更多关注的应该是提供服务的群体的管理。

贵州家政服务告诉您：不管是大的互联网平台，还是各个私有家政管理公司，任何好的服务都是在有序的管理下才能得以有序的进行，服务从来没有标准化，只有标准化的流程，在不标准的服务，标准化的流程管理下，才能越走越好。