本期摘要

【大地春回，九州春色，风光无限，地铁一号线以履职尽责贺两会】

★从春天出发，向未来起航，中国又迎来“两会时间”。这是党的二十大胜利召开后的首次全国两会，是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、布局新征程上重大战略任务的重要会议，是全国各族人民政治生活中的一件大事，关系全局，意义非凡；贵阳地铁一号线为两会期间民众出行保驾护航，以履职尽责的态度，饱满的工作热情贺两会。

【从严从实抓好督察审查，以高质量服务引领公司事业发展】

★公司事业高质量发展离不开督察的从严落实，督察是公司相关制度的延伸和补充，是推动一线工作全面从严从实的有效途径，是优化一线工作生态的重要制度保证。发现问题只是督察的起点，处理解决问题才是关键。督察的根本任务是要严明政治纪律，全方位、多环节集中发力，层层推进督察问题整改，提高工作效能。

【加强队员业务能力培训，提升队员服务质量】

★为进一步提升我公司的服务能力和服务意识，减少投诉和与乘客的冲突、加强岗位纪律，养成过硬作风，确保城市轨道交通运营安全，增加民众满意度，我公司根据综治保卫部关于提升服务质量的要求，切实做好轨道交通运营治安保卫工作，以提升本公司服务质量为目标，以增加民众出行幸福感和安全感为目的，中队长（包涛、刘英杰、宋丽娅）在老湾塘地铁站进行培训。

【执勤中发现的好人好事】

【大地春回，九州春色，风光无限，地铁一号线以履职尽责贺两会】

★从春天出发，向未来起航，中国又迎来“两会时间”。这是党的二十大胜利召开后的首次全国两会，是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、布局新征程上重大战略任务的重要会议，是全国各族人民政治生活中的一件大事，关系全局，意义非凡；贵阳地铁一号线为两会期间民众出行保驾护航，以履职尽责的态度，饱满的工作激情贺两会。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。党的二十大举旗定向，擘画了全面建设社会主义现代化国家、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，明确了新时代新征程党和国家事业发展的目标任务。开局起步，破题解题事万端，任务繁重，时间紧迫，尤需凝聚共识，奋跃而上。

我公司地铁一号线项目在两会期间，始终紧绷安全出行这根弦，加强人员培训，落实“四早”要求，一旦发生安全，快速、坚决、果断处置，第一时间给到解决办法，快速解决问题。

  同时根据交通运输部门的要求严格落实“健康不忘防护、出行计划要做好、行车安全请牢记，遇到事故速撤离”的总体要求，进一步做好“全国两会”期间的安全工作，一是进一步加强重点时段的部署安排，二是进一步加强贵阳北站等重点站点的安全防控。

  “两会”期间执勤剪影

【从严从实抓好督察审查，以高质量服务引领公司事业发展】

★公司事业高质量发展离不开督察的从严落实，督察是公司相关制度的延伸和补充，是推动一线工作全面从严从实的有效途径，是优化一线工作生态的重要制度保证。发现问题只是督察的起点，处理解决问题才是关键。督察的根本任务是要严明政治纪律，全方位、多环节集中发力，层层推进督察问题整改，提高工作效能。

抓好巡察整改，要堵塞漏洞建制度。对巡察中发现的共性问题和暴露出的廉政风险点，督促被巡察站点不能“就事论事”，要加强分析研判，创造性地加以整改，从制度、机制上找原因、查不足、寻漏洞，注意抓早抓小，堵塞制度漏洞，针对性地制定、修改和完善相关制度规定，健全防止问题发生的长效机制，使巡察成果得到充分运用，发挥最大效用。抓好巡察整改要转变思想观念和工作作风，营造一个更加健康、稳定、可持续的发展环境，督察要积极作为，勇于担当，亡羊补牢，以新状态适应发展的新常态，从严从实做好督察工作。

三月已经过半，中队长和各个督察依然非常忙碌，核查考勤，巡站巡视，在站点发现问题，解决问题。对巡查过程中发现敷衍整改、责任不落实的，适时杀个“回马枪”，抓住典型，严肃问责，进一步深化巡察整改成果运用。

“督察站上巡查打卡”部分剪影：

【加强队员业务能力培训，提升队员服务质量】

★为进一步提升我公司的服务能力和服务意识，减少投诉和与乘客的冲突、加强岗位纪律，养成过硬作风，确保城市轨道交通运营安全，增加民众满意度，我公司根据综治保卫部关于提升服务质量的要求，切实做好轨道交通运营治安保卫工作，以提升本公司服务质量为目标，以增加民众出行幸福感和安全感为目的，中队长（包涛、刘英杰、宋丽娅）在老湾塘地铁站进行培训。培训内容如下：

1.培训十字文明用语，服务意识，进一步减少投诉和冲突。

2.岗位职责，疫情防控处理流程，突发事件处理流程，重大违禁品处理流程。

3.传达近期工作要求和工作重心，安检查处违禁品或者漏检违禁品，我们该干嘛，该做什么事情最合理。

4、加强队员工作态度、仪容仪表、精神面貌，加强队员工作岗位职责熟悉、业务技能知识。有针对性强化队员的业务能力，提高服务意识，减少投诉和与乘客的冲突、加强岗位纪律，养成过硬作风，提高队伍的服务质量，增加乘客的出行满意度。

5、安保人员巡站发现轨道交通区域燃放烟花爆竹，危害车站运营要及时阻止，第一时间通知车站警务室处置，现场出现的任何情况必须进行上报，有的情况上报到中队长存档，大事件简报先发，来不及发语音都行，但是不能不报，不得漏报消息，导致信息倒流，让领导进行倒查。

6、培训岗位职责，加强队员在岗期间站姿站位，在岗期间的履职情况以及突发事件处理流程，重大违禁品处理流程，遇隔栏递物处置流程，做好突发事件的应急准备。

7、携带非法标语，非法横幅，上访人员应急处置流程，安保与安检人员共同劝阻，上报车控室，警务室，同时制止上访人员，紧急情况下，对不配合的人员，使用防暴器械对肇事者进行控制。杜绝隔栏递物、做好反恐防爆工作，发现行为异常人员，立马上报警务室，交接班前对站台负责区域进行巡视。

8、加强车站管辖范围内巡视，及时制止不文明行为，及时处置车站出入口乱停乱放、摆摊设点、派发传单等现象。所有队员要加强服务态度，规范行为举止，认真履职尽责，禁止追逐打闹。

9、排查是否违规占用、堵塞、封闭消防疏散通道、安全出口，消防设施、器材是否完好有效，是否存在损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材等行为，火灾自动报警系统是否正常运行;消防水泵是否处于自动控制状态;疏散指示标识是否正确完好;常闭式防火门是否保持常闭状态;消防控制室值班人员是否持证上岗;值班记录是否按规定填写;值班人员是否清楚岗位火灾风险和处置流程。

“现场培训”剪影

【执勤中发现的好人好事】

2023年3月4日15：47分上行窦官方向010221次列车驶到观山湖站时，列车安全员（周遵卫）在巡视列车过程中在1号车厢5号门捡到一个手机，后寻找失主未果，后在现场寻找失主未果，列车安全员（周遵卫）将捡到手机交到列车安全员班长（汪蒙）手中，后失主打电话联系，表示会到老湾塘列车安全员休息室认领，失主到达老湾塘后，当面解开了手机，列车安全员班长（汪蒙）将手机归还给乘客。

2023年3月8日10：06分上行窦官方向010311次列车驶到林城西路站时，列车安全员（艾青）在巡视列车过程中在1号车厢1号门捡到一个手机，后在现场寻找失主未果，列车安全员（艾青）将捡到手机交到列车安全员班长（王贵贤）手中，后失主打电话联系，表示会到老湾塘列车安全员休息室认领，失主到达老湾塘后，当面解开了手机，列车安全员班长（王贵贤）将手机归还给乘客。   

周遵卫、艾青同志这种拾金不昧的精神，体现了我公司安保队员的认真履职优良品质，展现了轨道安保工作人员优良的服务品质。

贵州中特保安服务有限公司

2022年3月28日