【“五一”假期，正值旅游旺季，贵阳地铁二号线坚守一线，坚守岗位，坚守心中所想，展现地铁二号线最美风采】

★“五一”假期，在贵阳地铁二号线现场，在公共服务领域，我公司安保队员坚守岗位、默默无私奉献、展现最美风采，不断谱写新时代的劳动者之歌。

【加强队员业务技能培训，提高入职队员服务能力】

★队员业务能力是衡量一个公司能力的重要条件，服务质量是评判公司服务的关键标准，根据轨道公司综治保卫部的要求，各家公司队员必须取得培训合格证方能上岗，我公司严格按照轨道公司综治保卫部的要求，落实队员在岗培训与岗前培训，强化队员业务技能，提高队员工作服务质量，彰显我公司工作风采。

【加强队员业务能力培训，做好大客流限流处置】

★以“地铁出行，安全第一”为原则，以确保乘客出行安全为目的，同时保证地铁轨道交通安全稳定运营，加强我公司在换防之后，突发大客流时能快速作出反应，防止踩踏事件发生，保证地铁乘客的安全出行和有序乘车，2023年5月25日，联合观山湖西车控室，警务室以及安检对一线队员进行大客流处置流程培训。

【“数博会”：永不落幕的精彩】

★2023年中国国际大数据产业博览会于2023年5月26日至5月28日举办，为确保大客流及突发事件的发生，我公司项目管理层中队长蹲点值守，确保数博会期间安保工作顺利开展。

【执勤中发现的好人好事】

【“五一”假期，正值旅游旺季，贵阳地铁二号线坚守一线，坚守岗位，坚守心中所想，展现地铁二号线最美风采】

★“五一”假期，在贵阳地铁二号线现场，在公共服务领域，我公司安保队员坚守岗位、默默无私奉献、展现最美风采，不断谱写新时代的劳动者之歌。 

劳动是一切幸福的源泉，奋斗成就伟大梦想。在“五一”这个礼赞劳动、致敬劳动者的日子里，我们向全国工人阶级和广大劳动群众致以诚挚的祝福，向各条战线上的劳动模范和先进工作者表示崇高的敬意!

  人民创造历史，劳动开创未来。正是因为劳动创造，我们拥有了历史的辉煌，也正是因为劳动创造，我们拥有了今天的成就。

  在新征程上铸就新的历史伟业，我们]要大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。在科技自立自强中勇攀高峰，在决胜全面小康中攻坚克难，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，以实际行动践行劳模精神、劳动精神、工匠精神，不愧为新时代最美奋斗者。新征程上，大力弘扬爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动的劳动精神，执着专注、精益求精、- 丝不苟、追求卓越的工匠精神，充分发挥劳动模范的示范带动作用，必将激励广大人民群众用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，不断谱写新时代的劳动者之歌。

光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。我们所处的时代是催人奋进的伟大时代，我们正在从事的中国特色社会主义事业是全体人民的共同事业。我们要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，立足两个大局，心怀“国之大者”，勤于创造、勇于奋斗，乘风破浪、开拓进取，在新的伟大征程上书写新的奋斗史诗，创造新的人间奇迹!

“五一小长假”期间执勤剪影

【加强队员业务技能培训，提高入职队员服务能力】

★队员业务能力是衡量一个公司能力的重要条件，服务质量是评判公司服务的关键条件，根据轨道公司综治保卫部的要求，各家公司队员必须取得培训合格证方能上岗，我公司严格按照轨道公司综治保卫部的要求，落实队员在岗培训与岗前培训，强化队员业务技能，提高队员工作服务质量，彰显我公司工作风采。

自四月接到保卫部培训通知以来，我公司严格落实工作，前后组织了三批队员参加培训，第一次培训由中队长周海飞带队，共26人，培训时间一天半，全部培训合格，且取得培训合格证。上任担任二号线白云北路到茶园站各站点的班长。第二次培训由大队长包涛带队，共25人，培训时长共三天，其中金阳医院队员史桂林因学校有事未能参加考试，未取得合格证，其余24人均培训合格并取得培训合格证。第三批培训于2023年5月23日开始，到2023年5月24日早上十二点结束，培训时长共计一天半，此次培训由大队长包涛，中队长胡丽梅、陈敏三人带队，共计五十人，全部培训合格。

“培训期间”部分剪影：

【加强队员业务能力培训，做好突发事件工作流程处置工作】

★以“地铁出行，安全第一”为原则，以确保乘客出行安全为目的，同时保证地铁轨道交通安全稳定运营，加强我公司在换防之后，数博会期间突发大客流时能快速作出反应，防止踩踏事件发生，保证地铁乘客的安全出行和有序乘车，2023年5月25日，联合观山西车控室，警务室以及安检对一线队员进行大客流处置流程培训。培训学习情况如下：

一、站厅及出入口大客流疏导

1. 视情况控制进站客流。

2．接到大量乘客滞留车站站台的通知时，做好站厅乘客的引导及解释工作。

3.协助值班站长做好乘客的引导、解释工作，必要时根据具体情况做好乘客的退票工作，对符合发放轨道赠票的情况按规定做好相关工作。

4．当滞留站台的大客流影响到站厅及出入口时，车站按各站大客流组织方案进行三级客流控制。

5．必要时向邻站保安请求支援。

6．接到列车恢复正常及站台滞留乘客较少后，恢复日常工作。

二、站台大客流疏导

1.发现大量乘客滞留车站站台时，立即报告车控室，并做好乘客的引导。

2.携带手提广播或便携式广播引导乘客到人少的地方候车，列车即将关门或无法上车时，提醒乘客耐心等候下一班列车，阻止乘客拥堵车门/屏蔽门。

3.在列车关门时，阻止乘客抢上，发现问题及时采取措施并汇报车控室。

4.当高峰期出现大量乘客滞留站台，经多趟列车后仍无法上车时，维持站台乘客候车秩序，确保乘车安全。

5.将站台往站厅扶梯改为向站厅方向运行。

6.其他岗保安接值站安排到站台支援时，携带手提广播或便携式广播到站台，并按站台人员岗位指引做好站台乘客的疏导及解释。

7.加大站台客流组织引导，做好站内乘客疏导和广播。

8.必要时向邻站保安请求支援。

9.组织站台候车乘客到相对较空的车厢或人较少处排队候车，做好乘客广播。

10.接到列车恢复正常及站台滞留乘客较少后，恢复日常工作。

三、客控布岗

各点位保持时实联系，共享客流信息，并时刻牢记工作标准，文明用语，保持良好形象。

1、出入口

（1）根据进出站人数比例实施限时通道关闭；

（2）在出入口处摆S阵型限制乘客流动速率；

（3）依实际客流将乘客以人次为单位进行分批放人；

（4）将乘客引经邻近车站进行分流或实行跳站停以分散客流。

2、安保值守岗

（1）根据现场客流情况适时进行限流管理，充分利用铁马、一米线摆出回形阵进行客流限速；

（2）与警务室协调开启无包通道，加快乘客进站速度；

（3）配合安保工作。

3、站厅岗

（1）为确保乘客安全在电梯、楼梯口处对乘客进行乘车秩序引导及出站疏散工作；

（2）为避免客流对冲，将进出站乘客引导至不同电梯口进行人流分散；或依据现场情况改变电扶梯方向；

4、站台岗

避免乘客在电梯、楼梯口处发生拥堵、踩踏，利用一米线分割站台与电梯距离；

站台接发车时，安保人员维护好现场上下车秩序，并提醒乘客相关乘车注意事项。

四、人员调配

人流控制采取由内至外、由上至下的原则，在车站出入闸机处进行人流两级管控，减轻站台、站厅压力，并将人员定岗定位，细化责任分工。

1、配合车站做好各出入口、站台、站厅的乘客引导及疏散工作；

2、采取“就近原则”，请报站区同意调配应急队或友邻小客流车站进行人员支援工作；

3、根据客流情况增配安保人员。

“培训期间”部分剪影

【“数博会”：永不落幕的精彩】

★2023年中国国际大数据产业博览会于2023年5月26日至5月28日举办，为确保大客流及突发事件的发生，我公司项目管理层中队长蹲点值守，确保数博会期间安保工作顺利开展。

为做好“数博会”期间各项安保工作，驻守地铁的平稳、安全运营，把好地铁运营安全第一道防线，我公司特制定“数博会”期间安保工作安排如下：

加强组织领导、明确责任分工。并在重点站点安排中队长以上人员蹲点驻守，一中队中队长周海飞全天在诚信路站蹲点值守、二中队中队长陈敏全天在金阳医院和兴筑路两个站点蹲点值守、三中队中队长胡丽梅全天在列车和茶园蹲点值守，并在各站点重点部位安排加强警戒。

二、工作部署

1、二号线全体安保队员一定要增强工作责任感，切切实实做好安保保障工作，要做深、做细、做扎实，特别是增强和提高基层管理者的责任心，要求基层管理人员结合换防期间安保工作，广泛宣传“数博会”期间安全保卫工作的重要性和必要性，逐级传达，做到人人皆知。

2、要以线路为单位制定“数博会”期间大客流安保工作方案和突发大客流应急预案，把“保安全、保畅通”作为“数博会”期间的首要任务。同时依据往年“数博会”期间轨道交通乘客的特点及客流量变化的规律、主管部门及公安部门的要求适当调整、合理配置特殊时段、特殊岗位的安保人员数量，从而保证应对大客流时安保工作顺利维护，保畅通。

【执勤中发现的好人好事】

2023年5月25日11:02分金阳医院站B口跑进一只白色泰迪狗 ，无主人陪同。安保班长（俸梅）立即呼叫休息队员（张光炳）把狗抱出站外，并通过泰迪狗脖子上的狗牌联系主人来金阳医院站领走小狗。2023年5月25日11：45分小狗主人到达金阳医院站B口把狗领走。

俸梅、张光炳同志这种助人为乐的精神，体现了我公司安保队员的认真履职优良品质，展现了轨道安保工作人员优良的服务品质。

贵州中特保安服务有限公司

2022年5月28日